Terra Ventura - Gondorf

Klemens S.

Wir hatten über online ein Zimmer vom 16.9 auf den 17.9. gebucht. Wurde bestätigt und bezahlt. Am späten Abend vor Abreise kam die Info, man habe die Buchung auf den 19.9. auf 20.9. verlegt. Einfach so, ohne Begründung, Anschreiben oder Entschuldigung. Absolut unseriöses Verhalten, auf dieses Hotel ist kein Verlass, man sollte von einer Buchung Abstand nehmen.

Alexander H.

Der Inhalt unseres Urlaubs war vor allem der Besuch von Städten und der Natur in der Eifel. Das Hotel brauchten wir quasi "nur" zum schlafen, Essen und als täglichen Start für unsere Ausflüge. Für diesen Zweck war das Hotel völlig ausreichend. Wir wurden freundlich empfangen und das Menü am Abend war lecker aber die Portionen eher knapp (für einen ausgewachsenen Mann). Einmal gab es Buffet, von dem wir nicht so begeistert waren. Das Frühstück war auch völlig in Ordnung. Die Auswahl war reichlich und jeden Tag gab es andere kleine Leckereien zusätzlich. Zu unserer Zeit waren nur sehr wenig Gäste im Hotel, daher war es sehr ruhig. Das Wellnessangebot haben wir, bis auf einen Besuch im Pool. nicht genutzt. Hat man vor mehrere Tage nur im Hotel zu bleiben, kommt man sicher an Grenzen. Manche der jüngeren Mitarbeiter/innen wirkten teilweise etwas gelangweilt / genervt. Unfreundlich war aber niemand. Einmal mussten wir Toilettenpapier selbst an der Rezeption ordern. Zusätzliche Handtücher oder Bademäntel kosten extra. Das Zimmer war sauber und gut ausgestattet. Es gab einen Fernseher (leider noch ein Röhrenfernseher und die Programmauswahl war auch etwas eingeschränkt) und kostenloses WLAN, das nicht immer gut funktionierte. Man hat sich auf Nachfrage aber immer darum gekümmert. Das Bad war recht klein, mit Badewanne und relativ dunkel. Es gab nur eine kleine Glühbirne. ||Zur Lage: Drumherum ist, bis auf der Eifelpark, praktisch nichts. Daher ist es auch recht ruhig. Man ist mit Auto recht schnell in Trier, Bitburg oder Luxemburg. ||Abschließend würde ich sagen. wir waren zufrieden.

Marcus K.

Beim Empfang wurde kein Deutsch gesprochen, kamen von einer 14 tägigen England Rundreise über Frankreich und Belgien zurück, da konnten wir uns besser verständlich machen. Es fehlte im Zimmer der Fernseher 📺, im Bad, fehlten die Handtücher und das Toilettenpapier. Toilettespühlung war auch stillgelegt. Vorhänge waren auch nicht ordentlich befestigt. Nach dem Schwimmbad haben wir nicht mehr gesehen und gegessen haben wir da auch nichts mehr. Das Zimmer für 116 € überteuert. Willkommen in der Servicewüste Deutschland. Ich empfehle dem Personal eine Deutsche Hotelfachschule zu besuchen. Zum Glück kam noch jemand der unsere Sprache mächtig war und wenigstens die Fehler im Bad wurden abgestellt.

chipotime

Zimmer werden nicht gereinigt! Bei Ankunft lagen Zigarettenstummel auf der bröckelnden Terrasse.
Nur eine angefangene Rolle Klopapier im Zimmer.
Frühstück 9€ obwohl das Hotel mit kostenlosem wirbt! Röhrenfernseher runden alles noch ab.
Bei der Ankunft wurden wir gefragt ob wir direkt zahlen wollen oder später.. wir sagten bei Abreise, kamen am 2 Abend um 21 Uhr ins Hotel, plötzlich klopft der Eigner an der tür und fragt ob wir jetzt genug Bargeld hätten um zu zahlen... Unverschämt! Nie wieder.

Keine EC Zahlung möglich!
Ein bisschen Endzeitstimmung beim Betreten des Geländes

Thilo Z.

Ich habe an dem Hotel nichts auszusetzen, die Küche ist sehr gut, die Bedienung überdurchschnittlich freundlich und zuvorkommend. Unser Zimmer tipptopp, das Bett bequem selbst für jemanden, der es gewohnt ist im Wasserbett zu schlafen. |Wir haben über Groupon das Angebot wahrgenommen und ich würde es sofort wieder tun. Ich habe mich dort wohlgefühlt. Eigentlich möchte ich gerne nur einen halben Stern abziehen, weil das WLAN eine Katastrophe war. Vielleicht ein technisches Problem nur an unserem Wochenende. Halbe Punkte gibt es aber nicht...

angelikaadam

Wir hatten einen Familienspaß über Ostern im Terra Ventura gebucht und sind leider sehr enttäusscht worden.||Das ganze Hotel ist in die Jahre gekommen und müßte unbedingt von Grund auf saniert werden. Das Motto hier lautet: " An allem wird gespart, billig, billig billig, ist hier die Devise ".||Unser Zimmer war noch einigermaßen ok, aber man durfte nicht genauer hinschauen. Flecken auf der Bettdecke, Gardinen heruntergerissen, Teppichboden fleckig.....||Das Personal war sehr freundlich und bemüht, aber hoffnungslos überfordert, weil es total unterbesetzt war und kein kompetenter Ansprechpartner da war.||Zum Frühstück gab es jeden Tag das selbe, eine Käsesorte, eine Brötchensorte und nur billige Aufschnittwurst, der Kakao war nicht geniessbar.||Wir hatten Halbpension gebucht und es gab zweimal Abendessen vom Buffet, auch hier war die Devise billig und schnell zuzubereiten. An einem Tag gab es ein 3 Gänge Menue, auf jeden Gang mussten wir fast eine Stunde warten !! Keiner konnte uns erklären, warum es so lange dauert !! von wegen Familienspaß !!||Der Boden des Speisesaals hat schon am ersten Abend total geklebt und es wurde nicht besser !!||Das Wasser im Pool war angeblich frisch gewechselt und deswegen so kalt Aber es ist scheinbar immer so kalt ..., außer von der Rutsche rutschen, kann man dort auch nicht viel machen, weil er viel zu klein ist.||Dem Hotel fehlen Herz und Personal, es ist absolut lieblos und nur auf Profit aus.||Als wir dann gesehen haben, dass das Hotel einer Investmentgruppe gehört, wurde uns einiges klar. Diese sind natürlich nur auf optimale Gewinnmaximierung aus und interessieren sich nicht um das Wohl ihrer Gäste.||Absolut nicht zu empfehlen !!

Galaxyesszwei B.

PRO:
-ruhige Lage in unmittelbarer nähe zum Eifelpark Gondorf.

Kontra:
-KEIN TV im 3* HOTEL
-morgendlicher Weckdienst per Eurofighter der Basis Spangdalem
-Dreckige Zimmer
-gruselige Stimmung: Endzeitszenario auf dem Hotelgelände: ähnlich wie Tschernobyl - Prypjat; die Natur erobert sich gebäude zurück.( Außenanlage wie Tennis und Fußballplatz)
-Wellness/Schwimmbad/Sauna alles außer Betrieb obwohl außen damit geworben wird.
-hinterlistiges Leitungspersonal

Ich habe als Montagemitarbeiter dort einen Aufenthalt von vier Nächten verbracht. Zum Glück konnte ich in meine tolle neue Unterkunft schon bereits nach der vierten Nacht einchecken und so keine weitere Nacht in diesem Seltsamen Hotel verbringen.

Erster Eindruck beim Check-In. Freundlicher Ukrainer der kein deutsch spricht. Naja ok kann ja englisch, offensichtlich auch besser als Er.

Uns wurden unsere Zimmer gezeigt. Ein 3-Sterne Hotel ohne TV, ohne Telefon(aber 4 Telefondosen in den Wänden).

Kleiner Minibarkühlschrank. Das tolle an dem Kühlschrank ist, dass noch der gammelige Fetakäse vom Gast voher darin lag. Auf dem Weg zum Bad die nächste Ernüchterung; Nur ein Handtuch pro Gast und eine leere Toilettenpapierrolle in dem Rollenspender an der Wand. Zustand der Zimmer von der Sauberkeit ok. Boden könnte etwas sauberer sein. Balkon säubern wäre auch toll.

Beim Licht einschalten habe ich zahlreiche ehemalige Gäste in der Lampe in Form von Fliege, Mücke, Motte und Co. getroffen. Muss das sein?

Nun aber zu dem wirklich negativen Aspekt der Unterkunft:

Das Personal in Form der Leitung sowie dessen Frau. Anfangs sehr Freundlich und Hilfsbereit - uns wurde gesagt: " Fühlt euch wie zu Hause und macht euch Kaffe und.Tee und die Küche dürfen wir auch benutzen. Was wir dann auch taten. Am nächsten Tag wurde uns gesagt ,dass die Küche wieder abgeschlossen wird da wir angeblich in irgendwelchen Lagerräumen gewesen sein und der Chef es auf der Kamera gesehen hat.

Die Aufnahmen wurden und aber auf Nachfrage nicht gezeigt. Man bat uns an dass seine Frau für uns gegen Bezahlung kochen würde.

Uns wurde klar, dass er gemerkt hat dass er.kein Geld damit verdienen kann wenn wir uns selbst bewirten. Es kamen ausreden wie: Das Gesundheitsamt macht uns den Laden dicht wenn wir die Küche betreten usw.

Sehr enttäuschend und nicht zu empfelen.

Frank L.

Wir haben dieses Wochenende 8.-10.4. einen Groupon-Gutschein für ein "Wellness-Wochenende zu zweit" eingelöst!
Dieser beinhaltete 2 Übernachtungen inkl. Nutzung des Wellness und Spa-Bereiches für 2 Personen inkl. Frühstück, 1 Abend-Buffet am Ankunftstag und ein 4-Gänge-Menü.
An sich eigentlich eine schöne Sache.
Das Hotel liegt wirklich ruhig, ist zwar etwas in die Jahre gekommen und renovierungsbedürftig, aber ist auch von den Zimmern her in Ordnung.
Das Personal war uns gegenüber sehr nett, aber bei den Mahlzeiten unserer Meinung nach unterbesetzt.

Es fehlt in dem Hotel, gerade wenn man vom Alltag abschalten will und ein paar Wohlfühl-Wellness-Tage verbringen will, einfach die Liebe zum Detail und die kleinen Aufmerksamkeiten, die einen Willkommen fühlen lassen! Das Grund- Ambiente finde ich persönlich eher kühl.
Der Samstag mit Spa und 4-Gänge-Menü war sehr gelungen und hat Spaß gemacht!
Der An- und Abreise-Tag hat allerdings wenig Lust auf Wiederholung gemacht.
Der Anreise-Tag mit Büffet war leider alles andere als entspannend.
Begleitet von lauter Partymusik, war der Essenssaal sehr lieblos hergerichtet. Das Büffet war eher auf Kantinen-Niveau! Ohne Liebe zum Detail! (Nur, wer ein 4-Gänge Menü hatte, bekam auch eine Tischdecke und es gibt in diesem 3* Superior Hotel(!!!) übrigens nur Plastikpflanzen und der, an sich schöne, Ausblick wird von unsauberen Fenstern verdeckt!) Man hat übrigens an diesem Abend nur in enttäuschte Gesichter geschaut!!!
Wir wollten ursprünglich das gesamte Wochenende nichts unternehmen und uns wirklich erholen aber nach diesem verheerenden ersten Eindruck mussten wir am zweiten Tag erst einmal raus!
Heute morgen beim Frühstück ist dann noch der Frischkäse augegangen, gut, kann passieren, sollte aber nicht, da Frischkäse nun wirklich Standard ist. (Kleinigkeit, aber halt eine von vielen Kleinigkeiten)
Immerhin verbringt man die Zeit in einem Wellness-Spa-Hotel und dazu gehört nun mal auch ein gesundes Frühstück mit frischem Obst, Vollkornprodukten, usw.
Jedes Motel-Frühstück ist gesünder!!!!

Als wir, zu guter Letzt, noch an der Rezeption nochmal das Freitags-Büffet erwähnten, nachdem wir nicht mal befragt wurden, ob uns der Aufenthalt gefallen hatte, wurden wir nicht wirklich ernst genommen und alles wurde so hingestellt, als ob wir nur etwas hätten sagen müssen!

Gleichzeitig wird bei Groupon der eigentliche Gutschein-Wert für 2 Personen mit 416€ angegeben, was ich stark bezweifle!
Dieses Geld ist der Aufenthalt nun wirklich nicht wert!
(Und Bademantel ausleihen bei einem Wellness-WE kostet auch nochmal extra!)
Vielen mag zwar dieser Post als zu übertrieben vorkommen, aber wer öfters in Hotels leben muss, wird das nur bestätigen können!

Leider ein weniger erholsamer Aufenthalt!