RVF Regio-Verkehrsverbund Freiburg GmbH - Freiburg im Breisgau

Sarah F.

Hatte das Jugend BW Deutschland-Ticket und wurde mir ohne irgendeine Benachrichtigung oder sonst was gekündigt. Durfte jetzt 60 Euro zahlen. Aber jeden Tag muss ich die Verspätungen und Ausfälle aushalten und kriege für die Stunden die ich deshalb schon am Bahnhof verbracht habe keinen Cent zurück. Größter Saftladen, Auto fahren ist ehrlich die bessere Option

Simon R.

Die Busse der RVF-Linie 7216 durchqueren Zarten häufig mit einer recht hohen Geschwindigkeit, obwohl der meiste Teil als Tempo-30-Zone ausgewiesen ist und es viele Bereiche gibt, in denen Kita- und Grundschulkinder unterwegs sind. Aus Gründen der Verkehrssicherheit wäre hier eine konsequente Anpassung des Fahrverhaltens dringend erforderlich.

Peter R.

Ich hatte zwei Einzelfahrscheine am Automat für die Höllentalbahn Richtung Freiburg gekauft. Bahnstrecken wurde gesperrt, dann ging das Chaos los. Die ständigen Fehlinformationen von Durchsagen und anwesenden Bahnmitarbeiter verstärkten das Chaos mehr und mehr. Wir haben uns dann vom Bahnhof abholen lassen und sind mit dem PKW gefahren. Den Fahrpreis bekam ich nicht erstattet, da er niedriger als 16€ war. Das ist eine bodenlose Frechheit, das kann sich kein anderer Dienstleiter erlauben.
Ich werde nie wieder die Dienste der Bahn nutzen. Meine negativen Erfahrungen werde ich in alle Richtungen weitergeben.

Roald R.

Es wird gestreikt und die
Vag App, sowie die DB App, zeigen fahrende Busse der SWEG an.

Nein Sie Fahren nicht!

Und mach zwei Tagen Streik wird dies immernoch Falsch angezeigt.

Unfähigkeit

Zyzz ..

Heute wollte ich mein E-Scooter (15 kg) in Ihrem Bus mitnehmen, da der Bus leer war und ich den Scooter selbst getragen habe. Leider wurde mir der Transport vom Fahrer verweigert. Ich würde gerne wissen, ob es spezielle Regeln für den Transport von E-Scootern gibt. Vielen Dank für Ihre Klärung.

Ilse A.

Auf Signal eines "Viertelsfürsten" mit schwarzen Tellern fuhr die Bahn zwei Minuten vor Plan und Haltestellenuhr ab. Der Mann verschwand danach in einem Haus direkt daneben. Unglaublich, dass so etwas im 21. Jahrhundert noch möglich ist. Fakt ist, der hat mit seinen zwei schwarzen Tellern dem Fahrer zugewinken und und dann fuhr die Bahn sofort ab. Jetzt werde ich an der nächsten Haltestelle von vorbeifahrenden Autos verdreckt. Ist das wirklich eine deutsche Grosstadt im 21. Jahrhundert? Können da Frauen nicht mehr auf die Straße gehen?

Ingo M.

Selten so einen schlechten Service erlebt.
Meine Frau hat ein Abo für die Regio Karte übertragbar.
Mitte Februar kamen für 6 Monate falsch bedruckte Karten mit fremden Namen drauf.
Auf Nachfrage wurde ihr gesagt es sei ein Fehler und Ersatz sei unterwegs.
Die falschen Karten wären ungültig und dürften nicht benutzt werden.
Anfang März war kein Ersatz da, also nochmal nachgefragt.
Ihr wurde ein Besuch im Service Point in der Salzstraße in Freiburg empfohlen.
Dort wurde ihr gesagt man könne ihr auch nicht helfen, sie müsse sich in der Besanconallee per Mail beschweren.
Auf eine Beschwerde Mail wurde innerhalb einer Woche ebenfalls nicht reagiert.
Die Monatsgebühr für eine Karte, die meine Frau nicht nutzen kann, wurde jedoch abgebucht.
Also in dieser Abteilung der RVF läuft es 👍.
Wenn das die Service Mentalität des ÖPNV ist, die Deutschland ökologisch weiterbringen soll, dann Gute Nacht Deutschland 😒.

Mirco ..

Ich danke der Linie 7200 Richtung Freiburg für das Neujahrgeschenk, an meinem Auto, Wintereinbruch 10.1.24, alles vereist, der Fahrer steht im Stau auf der rechten seite (zwischen Denzlingen und Gundelfingen, 7:20 Uhr, Foto vom Kennzeichen des Buses post ich nicht aus Datenschutzgründen, falls die RVF das wünscht mach ich das sehr gern, aber vielleicht reichen ihnen die Angaben schon), ich bin links gefahren, 20m vor mir, setzt er den Blinker und zieht direkt vor mir rein, ich bremste, diese wirkten natürlich nicht so gut auf einer vereisten Bahn, also rutschte ich bis knapp in die hälfte seiner Fahrzeuglänge, während er ungetrost weiter fuhr und mich so auf die gegenfahrbahn schiebte, die Fahrzeuge wichen aus und bremsten auch schon, den Fahrer des buses juckte es anscheinend kein Meter, da er einfach weiterfuhr, ein Foto, war erst Bhf Freiburg möglich und da man sie nicht erreicht, mach ich es hier, ich hätte auch gern die Polizei gerufen, aber da ich Meisterprüfung hatte, hatte ich keine Zeit dafür.
Mein Auto hat jetz Kratzer über dem vorderen Radlauf und mein Spiegel wurde auch eingeklappt und beschädigt.
Jetz is es rum und mir is es jetz auch egal, aber sowas darf nicht passieren