Residenz am See - HR Hotel- und Dienstleistungsgesellschaft mbH - Kaiserslautern

Ata T.

Was soll ich sagen zu so einem unfreundlichen Hotel Besitzer. Nachdem ich seine Anzeige auf booking.de sah, rufte ich ihn an um zu fragen ob wir einen Corona Testnachweise benötigen oder vor Ort einer gemacht werden kann. Also er geht nicht darauf ein, scheint ihm egal zu sein. Er hat nur Intresse das Zimmer am Telefon zu vermieten. Obwohl ich im ausdrücklich sagte dass ich es über booking machen möchte. Also er, nein nein brauchen sie nicht bringen sie mir die 70€ mit IN BAR.. also so verstanden wir das an diesem Wochenende nur ein Tag möglich ist, denn normal kostete es laut booking.de 1 Nacht 70€. Als wir dort ankamen möchte plötzlich die Mitarbeiterin 140€ pro Nacht!!!! Hallo? Geht's noch? Dann ruft sie ihren Chef an und gab ihn mir am Telefon. Dieser Mann wird sofort unfreundlich obwohl er unverständlich und unseriös Zimmer vermietet. Plötzlich fangen die ganzen Lügen an. Plötzlich waren es doch angeblich 2 Nächte für die 140€ nur komisch das die Mitarbeiterin es uns vor dem Telefonat mit 1 Nacht bestätigt. Dann doch besser nur an den See gehen

883chemie

Für alle, die nicht vorhaben 30 Tage oder länger zu bleiben, kann ich die Residenz am See absolut nicht empfehlen. Mir wurde eine Woche vor Antritt meiner Reise mein Zimmer storniert und auf Nachfrage erfuhr ich auch warum. Es haben sich Langzeitmieter angekündigt, die 30 Tage bleiben wollten und da wurde mir doch von Herrn Ramm dreist gesagt "Naja die bleiben 30 Tage und Sie nur 2". Dass ich eher gebucht habe und auch eine Buchungsbestätigung erhalten habe, war ihm jedoch dabei egal. Als Alternative schlug er mit das Nachbarhotel vor. Da es dort jedoch keine Küche gibt, war das keine wirkliche Alternative. ||Fazit: Absolute Frechheit wie hier mit Gästen umgegangen wird. Nur der Profit zählt für Herrn Ramm.

Sabine T.

Das Apartment ist gemütlich eingerichtet .Wer Ruhe und Entspannung sucht ist hier genau richtig . Ich würde hier jederzeit wieder her kommen

Albert F.

All I can say is "wow!" My family (wife + 3 kids) picked this hotel because we needed to be near Ramstein and it had availability. We were given room #6 on the top floor of what looks like an older German building. When we saw the interior, we were amazed at the how much space we had, the furnishings and modern conveniences. The kitchen had everything needed to cook and feed our kids. The bedrooms and living room was spacious for everyone to have their own space. The balcony was breathtaking as we had views overlooking the Gelterswoog lake. We spent a couple evenings sitting on the large balcony watching the kids play below in a grassy area near the lake. There were plenty of trails for jogging. The staff was friendly. The wifi was spotty, but the kids had no problem as long as they were near the entryway to the room.

Chuck F.

Awesome place to stay. Great views from the balconies. Hiking trails right out the back door. Nearby bakeries for breakfast. Owner is on premises and very helpful. If I had 10 stars to give, I'd give them all

amergerm

Owner can be difficult, pushy almost. We would set an appointment, then he would bug my wife to no end about the time, or changing the time, or this or that. He also messed up the VAT form, or he was dishonest about the price in the first place. I still haven't figured out which.

However, the apartment was decent and right next to the lake.

Antoine F. J.

Beautiful room and lay out
Lake
Amazing trails
Bed second to none
Would be A must for couples get away

Heather

This area is beautiful! Right next to a lake, camping area and trails.