ReiseCenter Hamburger Meile / Schauinsland-Reisen Partner / World of TUI - Hamburg

FloTe

Wurden hier gut Beraten und hat alles super geklappt mit unserer Buchung für die 1.Kreuzfahrt..

Bernd Holzmichl

sehr kompetente, nette und schnelle Beratung durch Frau Cramm. Reibungsloser Ablauf und Buchung der Reise.
Sehr zu empfehlen 🙂

Bita Alibek

Immer wieder gerne buchen wir bei Herrn Hecht.Umso genauer man weiß, Wass man möchte, desto genauer kann er beraten.
Lediglich so ne Art aktuelle Feedbacks zu den gewählten Unterkünften fehlt und es könnten deutlich mehr Bilder sein.Gut wäre es auch,zu wissen ob man renovierte Zimmer bekommt oder unrenovierte, die Unterschiede sind häufig sehr groß für denselben Preis.
Enttäuscht wurden wir allerdings noch nie, ich werde hier immer wieder buchen.

M A

Problemlose Abwicklung und freundliche Beratung. Habe schon häufiger Urlaub bei Lisa gebucht und bin total zufrieden.

Toll ist die Zusammenstellung per online Link und die reibungslose Abwicklung und Kommunikation auch digital.

Vielen Dank

Weeyoun Marquis de Bourbon

Super Kontakt - Angebote per Mail erhalten optionale Angebote wie Business Class Flüge hinzugebucht und Online gezahlt. Hat alles sehr gut geklappt. Für jeden, der sich seine Reise vom Profi zusammen stellen lassen möchte sehr zu empfehlen. Vielen Dank.

Thomas Helpap

Insgesamt haben wir bei dem Reisecenter Hamburger Meile in den vergangenen 13 Monaten 3 Reisen für insgesamt ca. 23.000 Euro gebucht. Reise 1 ging nach Mauritius und verlief problemlos. Wir erhielten von der Inhaberin, Frau Schramm eine sehr gute und informative Beratung mit einigen guten Anregungen, das Hotel La Pirogue war top ! Zwischen der 1 und 2 Reise gab es noch ein informatives Gespräch mit Herrn Hecht, ebenfalls sehr freundlich und kompetent. Für Reise 2 nach Teneriffa wurden wir dann an Frau Shatri verwiesen. Von Beginn an machte sie einen etwas motivationslosen Eindruck auf uns, ihre Vorschläge gingen allesamt an den von uns geäußerten Wünschen vorbei. Das RIU Hotel haben wir letztlich selbst vorgegeben. Bei Reise 3 im Dezember 2023 nach New York das gleiche Spiel. Wenig Anregung, wenig Empfehlung, alles in allem ziemlich lustlos. Das dann von uns selbst ausgewählte RIU Manhattan war ihr nicht bekannt, obwohl im TUI Katalog aufgeführt. Die von uns gewünschten Flüge über Frankfurt wurden ignoriert, stattdessen Flüge über München ausgewählt. Reiseversicherung und Transfer mussten im Nachgang mehrfach nachgefragt werden.
Die Qualität eines Reisebüros zeigt sich dann, wenn es Probleme gibt, in der Reaktionsschnelligkeit und Motivation der Mitarbeiter für den Kunden das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Hier hat Frau Shatri aus unserer Sicht komplett versagt. Aufgrund wetterbedingter annullierter Flüge waren wir am Abreisetag im Reisebüro. Frau Shatri war nicht in der Lage Flüge umzubuchen bzw. sich mit der Lufthansa in Verbindung zu setzten. Stattdessen hat sie, nach eigenen Angaben, Stunden in einer TUI „Notfall-Hotline“ verbracht – ohne irgendein Ergebnis. Nach einer weiteren Annullierung haben wir die Flüge dann selbst umgebucht. Die Transfergesellschaft in New York wurde ebenfalls nicht informiert, das haben wir dann vor Ort auch selbst gemacht. Das das Hotelzimmer noch frei war, war nach Auskunft der Rezeption vor Ort ebenfalls pures Glück, da es keine Information erhalten hat. Hier hätten wir vom Reisebüro persönliches Engagement erwartet. Zusätzlich hatten wir Frau Shatri am Abreisetag einen Vorschlag unterbreitet, wie der entgangene Reisetag ausgeglichen werden könnte. Sie wollte sich kümmern … bis heute gab es weder vom Reisebüro noch von der TUI irgendeine Rückmeldung oder Entschuldigung dazu … traurig. Das werden wir dann auch selbst regeln und uns zukünftig ein Reisebüro suchen, das uns, als Kunden, zu schätzen weiß.

Maik Schmitz

Ich bin totaler Fan von diesem Reisebüro. Ich buche immer hier und das gesamte Team ist extrem Kompetent und gibt sich Mühe. Für mich kommt keine andere Buchungsoption in Frage. Die Reise und die damit verbundene Freude beginnt mit der Buchung, daher fühlt es sich einfach toll an professionellen Support zu erhalten.

Fabian Gehrke

Wir wollten eine Reise buchen und hatten einen Termin gebucht für eine Beratung.
Die Beratung gefiel uns leider nicht gut und wir werden über dieses Reisebüro keine Reise buchen!
Eine Mitarbeiterin war einfach nicht freundlich und die andere Kollegin war nicht sehr bemüht um uns.

Als wir "beraten" wurden von der nicht so bemühten Dame, hatten wir ein paar Fragen gestellt zu der Reise.
Die andere Kollegin die zu dem Zeitpunkt keinen Kunden hatte fing darauf hin etwas zu lachen....
Da fühlten wir uns schon etwas unwohl.
Andere ältere Kunden kamen in das Büro und wurden nicht freundlich behandelt von der zuletzt beschriebenen Mitarbeiterin.

Einen Urlaub zu buchen sollte Spass und Freude bereiten. Dies hatten wir hier leider nicht.