Reisebüro Ambientetours GmbH Rennerod - Rennerod

Michael S.

Sehr gute Beratung und viel Zeit für den Kunden. Immer wieder gerne.

Marc D.

TL;DR
Ich lobe das Team Nurischad für exzellenten Service bei der Buchung einer Pauschalreise nach Vietnam. Besonders hervorgehoben werden die Bemühungen, Rabatte zu sichern und Probleme mit dem Freigepäck zu lösen. Herr Nurischad und sein Team zeigen kundenorientierte Professionalität, indem sie erfolgreich bei Unstimmigkeiten mit dem Reiseveranstalter intervenieren. Ich bin äußerst zufrieden und plane, zukünftige Reisen wieder bei Ambiente Tours in Rennerod zu buchen.

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Ehrlich gesagt, genieße ich meistens guten Service, ziere mich jedoch dann aufgrund träger Faulheit, eine Bewertung abzugeben.

In diesem Fall geht es definitiv nicht anders, denn das Team Nurischad hat sich diese wirklich mehr als redlich verdient. Daher wird das Ganze auch ein kleiner Roman.

Kurz vorweg, 5 von 5 Sterne sind deutlich zu wenig. Ich würde gerne 10 von 5 Sternen vergeben. Das möchte ich nachfolgend auch gerne begründen.

Mit meiner Freundin und unserer Tochter buchten wir eine Pauschalreise nach Vietnam, um dort die Familie meiner besseren Hälfte zu besuchen. Bereits hier beginnt die kundenorientierte gute Leistung von Herrn Nurischad und seinem Team. So wurde nämlich schon beim Suchen des günstigsten Reisepreises jeder mögliche Rabatt geltend gemacht, den man als Privatbucher sicher verpasst oder nicht anerkannt bekommen hätte. Ein Rabattcode wurde im Reiseportal nicht akzeptiert, prompt wurde beim Veranstalter DERTOURS angerufen und alle Mühlen in Bewegung gesetzt, um den Rabatt geltend zu machen. Mit Erfolg.

So weit, so gut, die Reise wurde gebucht. In der Auftragsbestätigung wurde nun für jede Person, also auch unsere Tochter, ein Freigepäck von 25 kg bestätigt. Nach dem Zahlen des Reisepreises und Erhalt der Reiseunterlagen musste ich stutzen. Hier wurden plötzlich nur 10 kg Freigepäck für meine Tochter festgehalten. Ich habe also Rücksprache mit Herrn Nurischad gehalten, der komplett auf meiner Seite war. Er wiederum kontaktiert die DERTOURS und erhält die müde Antwort: "Na, Kinder haben doch immer 10 kg Freigepäck, das ist doch allgemein bekannt". Eine Aussage, der sich jeder Privatmann auch stellen müsste und vielleicht hier schon scheitert, sein Recht geltend zu machen, oder es einfach sein lässt. Aber auch hier lässt sich das Team Nurischad nicht unterkriegen und organisiert in der nächsthöheren Verwaltungsebene der DERTOURS, dass wir unser nach Auftragsbestätigung zugesichertes Freigepäck bekommen. Dafür soll ich bei der Fluggesellschaft in Vorkasse ein weiteres Gepäckstück hinzubuchen. Die Rechnung wird an DERTOURS übermittelt, und ich warte auf die Rückerstattung. Wie es bei Konzernen oft so ist, wenn man mal etwas zurückhaben möchte, tut sich natürlich auch nach 1 1/2 Wochen nichts. Also auch hier wieder Rücksprache mit Herrn Nurischad gehalten, der nun selbst in Vorkasse geht, mir mein Gepäckgeld zurückerstattet und den Rest selbst mit DERTOURS regelt. Am Ende des Tages ist alles gut, und ich bin höchst zufrieden.

Wenn ich mir vorstelle, selbst beim Kundensupport der DERTOURS in ewigen Warteschleifen festzustecken und nur müde Ausreden zu hören bekomme, oder einfach abgespeist werde, stellen sich mir sämtliche Haare zu Berge, welche binnen Sekunden ergrauen. Um diese Strapazen auszugleichen, wäre sicher ein zweiter Urlaub nötig.

Daher nochmal ein riesiges Lob an Herrn Nurischad und sein Team, die ihren Beruf wirklich im Sinne des Kunden und nicht des Veranstalters ausüben. Meine nächste Reisebuchung bei Ambiente Tours in Rennerod ist definitiv gewiss.

Die Bewertung ist nun sehr lang geworden, doch soll sie jedem aufzeigen, was man beim Team Nurischad erwarten kann.

Vielen Dank für alles und sonnige Grüße aus Vietnam.

Ingo P.

Eine gute Adresse und eine gute Beratung für eine Urlaubsplanung sowie individuelle Zusammenstellung einer Reise. Wir können das Reisebüro nur weiterempfehlen!

Holger L.

Vielen Dank, für die schnelle und unkomplizierte Hilfe. Hier überzeugt man noch Kundenfreundlichkeit. Alle Wünsche wurden
zu 100% erfüllt. Einen neuen Kunden auf alle Fälle gewonnen.

Thomas R.

Wie immer einfach perfekt. Beratung und Abwicklung super. Besten Dank nochmal

Josef R.

TOP SERVICE!!!
Jederzeit wieder gerne buche ich dort!
Preis Leistung super!
Gerade bei Corona zeigt sich die Kompetenz von dem Inhaber.
Absolut empfehlenswert und Lösungsorientiert auch bei Problemen und Schwierigkeiten.
Mein Nummer eins Reisebüro im Westerwald
Viel Erfolg und weiter soooo!!!

Bastian T. S.

Ein Besuch des Reisebüros lohnt sich!
Sie überzeugen mit freundlichen, kompetenten und hilfsbereiten Service.
Man fühlt sich einfach bestens bedient und sicher aufgehoben.
Absolut weiter empfehlenswert.
Vielen Dank an das Team. 😉
MfG.

sören N.

Habe lange nach einem wirklich guten und kompetenten Reisebüro gesucht. Endlich gefunden. Ich fühle mich da sehr gut beraten