MY HOME Hotel Lamm Rottweil - Rottweil

Bernd L.

Ich hatte vor einem Jahr schon mal in diesem Hotel übernachtet und einen guten Eindruck mitgenommen, weswegen ich erneut hier gebucht habe. Bei der Ankunft wenige Minuten vor 20 Uhr war die Rezeption nicht mehr besetzt, obwohl diese laut Plan bis 20 Uhr hätte besetzt sein sollen. Ein Hnweis-Schild verwies auf das Check-In-Terminal im Vorraum, über das ich in der Folge versucht habe einzuchecken. Ich kam alleridngs nicht damit zurecht, weil die Eingabe einer Reservierungsnurmmer gefordert wurde, die ich in der Booking.com-App nicht finden konnte. Also klingelte ich an der Rezeption, woraufhin ein junger Mann in schmutzigen Handwerker-Klamotten aus dem 1. Stock herunterkam und mir mitteilte, dass die Rezeption geschlossen habe und ich über das Check-in-Terminal einchecken solle. Ich sagte, dass ich damit nicht klar komme, da ich keine Reservierungsnummer erhalten hätte oder diese zumindest in der Bookin.com-App nicht finden könne. Er entgegnete, das könne nicht sein, ich hätte ein Nummer und solle das Terminal benutzen. Ich wollte ihn in meinem Handy zeigen, dass ich dort keine Nummer sehe, als er mich anherrschte, wer ich denn überhaupt sei, meinen Koffer nahm, zurück in den Vorraum stellte, mich hinterherschob und sich wieder in seine Privaträume im erste Stock zurückzog. Ich selbst hatte mich weder unfreundlich noch anmaßend verhalten, aber selbst dann würde sich ein solches Verhalten einem Gast gegenüber verbieten, erst recht in einem 4-Sterne-Hotel.

Als ich mich nach diesem Schreck wieder gefasst hatte, rief ich die neben dem Terminal angegebene Notfall-Nummer an und schilderte mein Problem. Wie sich herausstellte, war die Person am anderen Ende der Leitung just derselbe junge Mann, der mich eben vor die Tür geschubst hatte und nach wie vor wenig Verständnis für meine Situation aufbringen wollte. Erst als ich bat, doch bitte in seinem System nachzusehen und mir die geforderte Reservierungsnummer mitzuteilen, konnte ich schießlich einchecken.

Wie sich später herausstellte, war der junge Mann, den ich erst für eine studentische Aushilfe hielt, einer der beiden Inhaber und Geschäftsführer des Hotels. Das Hotel ist ohne Frage komfortabel und schön eingerichtet, und das übrige Personal hilfsbereit und freundlich, aber das Verhalten des Geschäftsführers ist unentschuldbar. Leider scheinen derartige Vorkommnisse keine Ausnhame zu sein, wenn man sich die übrigen Rezension mit schlechter Bewertung durchliest, wo u.a. von einem "hyterischen Hotelmanager" die Rede ist. Einem Gast ging bei einem Gerangel mit dem Geschäftsführer das Handy kaputt, zusätzlich zog er sich sogar eine Prellung zu.

Zusammenfassend kann ich sagen, dass es mir für den Rest des Teams und auch für das schöne Hotel an sich leid tut, dass hier, jemand der ganz offenkundig ein charakterliches Problem hat und für die Arbeit im Gastgewerbe nicht geeignet ist, gerade dabei ist, sich selbst und seinen Mitarbeitern alles, was man zusammen aufgebaut hat, wieder zu zerstören. Schade! Ich jedenfalls werde in Zukunft wieder in einem der anderen Rottweiler Hotels übernachten.

Chris L.

Ich hatte einen großartigen Aufenthalt in diesem Hotel! Der Self-Check-in war super unkompliziert und hat mir viel Zeit erspart. Das Personal war trotz des automatisierten Check-ins äußerst freundlich und hilfsbereit – man merkt sofort, dass hier Service großgeschrieben wird.

Die Lage könnte nicht besser sein: direkt im Stadtkern, sodass man alles bequem zu Fuß erreichen kann. Mein Zimmer war modern eingerichtet und entsprach genau meinem Geschmack – stilvoll, sauber und gemütlich. Ich habe mich rundum wohlgefühlt und komme sehr gerne wieder!

Daniela G.

Hatten ein super süßes Zimmer mit kleiner Sitzecke im Erker. Tolles Frühstück (auch für nicht Hotelgäste buchbar). Sehr nette Betreuung. Am Neckartalradweg gelegen.

NFroL

Urlaub und Besuch Burg Hohenzollern|Sehr tolles Hotel mit freundlichem Personal.|Frühstück ist üppig und einzigartig.|Zimmer sehr geschmackvoll eingerichtet. Badezimmer sehr modern und sehr gute Betten. Hotel mit WLAN. Zimmer verfügt über Minibar.|

C. H.

Bett zu klein (1,20m?) für 2 Personen
Frühstück top (Ultra Auswahl, frisches Obst etc.)
Die Sicherheit der Fahrradgarage ist fraglich…eher so ein Schuppen inmitten von Gerümpel

sandra S.

Man fühlt sich wie zuhause. Liebe ins Detail. Der Service ist super. Es gibt Abends auch was kleines zu essen. Die Betten sind sehr bequem.
Das Frühstück ist mega gut. Tolle frische Auswahl, das findest du in den meisten Hotels ao nicht.
Jederzeit wieder

Petra L.

Wir waren heute, am 1. Weihnachtstag, mit der ganzen Familie hier zum Frühstücksbüffet.
Es war einfach super lecker!
Es gab alles und war liebevoll angerichtet.
Mega Preis-/Leistungsverhältnis!!!
Vielen Dank ans Team, für den tollen Start in den Tag.
Wir kommen bald wieder…

Seebär

Mit so einer Rezeption -Barfrau -Köchin, muss der Laden hoffentlich laufen.
Der Chef kann stolz sein so jemand lebensfrohe, lustige und freundliche Mitarbeiterin zu haben. Die Lage ist Topp in Rottweil und die Zimmer sehr angenehm. Die Parkplätze ein wenig knapp. Das Frühstück mehr als ausreichend und am Abend kann man auch noch lecker Kleinigkeiten (Burger, Pommes, Wurstsalat, Waffeln) Essen .
Vielen Dank und gerne wieder 😊