Mercure Hotel Koblenz - Koblenz

L.

Grundsätzlich gut und in Ordnung für diese Art von Hotel.
Der Empfang leider etwas holprig; das Einchecken vor 15. Uhr trotz fertigen Zimmer und natürlich trotz Onlinebuchung des Zimmers ging nur, wenn man sich ZUSÄTZLICH über die App angemeldet hat; leider hat der QR Code nicht funktioniert, so dass das Personal die Daten (nochmals) manuell eingeben musste. Das hat sinnloser Weise fast eine Viertelstunde gedauert. - Das Personal kann natürlich nichts für die Vorgabe der Geschäftsleitung, ärgerlich ist es dennoch.
Warum die Bar um 23,00 Uhr schließt, obwohl noch ca zehn Gäste da sind, ist auch nur schwer nachvollziehbar.
Hinzu kam an diesem Abend, daß nur bar oder auf Zimmer bezahlt werden könnt, nicht per Karte. Für einen Gast an diesem Abend war dies unzumutbar, da er keine Kredit-, sondern nur eine nicht hinterlegbare Debitcard hatte. Zeitverlust durch das hin- und her an der Bar mit Rückfrage bei der Rezeption wieder zehn Minuten, in der Gäste verärgert rausgegangen sind, da keine Bedienung erfolgte bzw. konnte.

Positiv: die Zimmer haben all das, was man braucht, waren sehr sauber. Alles gut.

Marco E.

Standort ist gut. Durch die Tiefgarage viele Parkplätze. Unten toll ausgebaut um zu arbeiten. Nette Idee mit der Snack Ecke.
Die Zimmer waren modern und sauber. Flur und Fahrstuhl waren noch old school. Aber ich denke das wird noch gemacht.
Zimmerpreis war passend. Preis für das Frühstück ist völlig überzogen, daher die Abzüge.

Olaf P.

Ein Hotel in Bester Lage. Direkt am Rhein gelegen und über die zur Zeit erforderlichen Umwege wegen Brückenbau erreicht man das Schloss sowie das Deutsche Eck schnell und ist ebenso schnell in der Altstadt von Koblenz. Das Personal ist aufmerksam und sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen und wenn doch dann ist das Personal bemüht auch diese Sonderwünsche zu erfüllen. Die Preise der Zimmer sind angemessen. Sauna- und Fitnessbereich sind gut ausgestattet.

Christine P.

Wir waren vom 21.09.24 bis 25.09.24 im Mercure Hotel in Koblenz. Das Personal ist sehr nett und höflich. Wir bekamen ein Zimmer im 5. Stock, Nr. 505. Das Zimmer war sauber. Das Badezimmer war aber klein und die Armaturen in der Badewanne funktionierten nicht so, wie sie sollten. Ich habe mich mehrmals mit heißem Wasser verbrüht, weil es keinen normalen Knopf zum Drehen für kaltes und heißes Wasser gab. Es dauerte lange, beide Knöpfe zu betätigen, um endlich die gewünschte Temperatur zu erreichen. Unter den Armaturen war so viel Dreck, dass das in einem 4-Sterne-Hotel nicht der Fall sein kann. Es sah so aus, als wäre es seit Monaten nicht gereinigt worden. Ich habe versucht, ein kleines Stück mit einer Bürste zu reinigen, und nach etwas Mühe war der Schmutz verschwunden.|Das nächste Problem ist der Lärm im Zimmer. Abends war es unmöglich, das Fenster zu öffnen, da das Hotel in der Nähe der Hauptstraße liegt. Von 23:30 Uhr bis 4:30 Uhr beruhigte sich der Verkehr etwas und wir konnten einschlafen. Aber ab 5 Uhr war es wieder laut und man konnte nicht mehr schlafen. Es gibt 3 Aufzüge im Hotel, aber nur einer war funktionsfähig. Insgesamt ist das Hotel teuer und wir haben uns unseren Aufenthalt im Hotel etwas anders vorgestellt. All diese Mängel sollten beseitigt werden und bei der Reinigung des Badezimmers sollte etwas mehr Sorgfalt angewendet werden|Feedback

P D.

Unzufriedenstellend – leider nicht empfehlenswert.

Wir waren über Silvester in diesem Hotel und leider gibt es einige Dinge, die für uns überhaupt nicht gepasst haben.

Zunächst war unser Zimmer zwar sauber, aber es war extrem kalt, was den Aufenthalt ungemütlich gemacht hat. Zudem war die Geräuschkulisse eine Zumutung: Man hört jedes Wort aus den Nachbarzimmern, was absolut störend ist, wenn man Ruhe sucht.

Der größte Ärger war jedoch das Restaurant: Wir hatten Wochen vorher für Silvester einen Tisch reserviert für 5 Personen und es wurde uns nicht mitgeteilt, dass es ausschließlich ein Buffet geben würde – und das zu einem stolzen Preis von 80 € pro Person! Diese Info bekamen wir erst am 31.12. um 18 Uhr, was für uns völlig inakzeptabel ist. Zum Glück konnten wir kurzfristig woanders essen, aber diese mangelhafte Organisation und fehlende Transparenz sind einfach nicht hinnehmbar. Dafür geben wir dem Restaurant 1 von 5 Sternen – schlechter geht es kaum!

Leider können wir das Hotel insgesamt nicht empfehlen.

Alex S.

Wir waren über Silvester dort. Sehr schönes Hotel, nettes Personal. Die Zimmer sind sehr schön und sauber. Blick auf den Rhein und die Festung Ehrenbreitstein. Das Frühstück ist sehr umfangreich. Immer wieder gerne dort.

Mart M.

Eigentlich gute Lage am Rhein und Rhein-Mosel-Halle sowie nicht allzu weit von der Altstadt entfernt. Jedoch stört die Baustelle und zwingt zum Umweg in das Stadtzentrum. Zimmer waren absolut ok, ordentliches Frühstück. Leider nur ein Kaffeeautomat, damit war eine Warteschlange vorprogrammiert. Preislich ok.

Sandra T.

Einen Punkt Abzug für den wirklich hohen Preis und das fehlende Dinkel Brot/Brötchen zum Frühstück. Wer eine Unverträglichkeit hat, hat leider keine große Auswahl beim Frühstück. Insbesondere bei dem doch sehr hohen Preis, sollte es Gluten - und Laktosefreie Alternativen geben.
Dafür ist der Standort super. Alle Sehenswürdigkeiten sind fussläufig zu erreichen.
Die Zimmer waren sehr sauber und großzügig.
Der Service an der Rezeption und in der Hotelbar war sehr zuvorkommend.