MEININGER Hotel Innsbruck Zentrum - Innsbruck

Mcs Account

Wie kann es sein, dass der Mitarbeiter, der die Gäste empfangen soll kein Wort deutsch spricht? Ich brauchte abends notfallmäßig dringend ein Hotel da ich mit meinem Baby alleine war und wollte nur einmal am Empfang nachfragen, ob noch ein Zimmer frei wäre. Der Mitarbeiter sprach leider kein deutsch und bat mich darum Englisch zu sprechen da er nichts versteht. Und das in Österreich?!

Raphael Taubner

Ich habe über ein Monat vorher ein Zimmer gebucht, jedoch hat booking ein falsches Datum gewählt. Obwohl ich am selben Tag noch versucht habe diese Reservierung zu stornieren oder zumindest zu verändern (1 Tag später) lehnt das Hotel dies ab. Ich kann mir nicht vorstellen dass das so ein Problem im System ist.
Kann aufgrund dieses Service das Hotel NICHT empfehlen.

Andrea R.

Erfüllt seinen Zweck.Zimmer könnten gemütlicher sein. Sehr sauber war es. Die Zimmerkarte funktionierte nicht immer (zumindest für die Benutzung des Aufzugs).Leckerer Kaffee.Alle sehr freundlich und hilfsbereit. Gerne wieder.

MO07

Schlechte Belüftung, Ungeziefer und ignorierte Mängel – Absolut nicht zu empfehlen

Mein Aufenthalt in diesem Hotel war leider äußerst enttäuschend. Die Fenster im Zimmer ließen sich nicht öffnen, und die Lüftungsanlage war kaum mehr als ein feuchter Furz – frische Luft war Fehlanzeige, stattdessen war das Zimmer stickig und unangenehm.

Besonders schlimm war das Badezimmer: Die Absaugung funktionierte katastrophal und blies anstelle von frischer Luft Gerüche aus anderen Badezimmern hinein, einschließlich widerlicher Exkrementengerüche. Ein unhaltbarer Zustand, der das Hygienegefühl stark beeinträchtigte.

Zu allem Überfluss kam es aufgrund der mangelhaften Belüftung auch noch zu einem Ungeziefer-Vorfall. Was diese Situation noch inakzeptabler macht, ist die Tatsache, dass dem Hotel diese Probleme laut anderen Bewertungen bereits seit Monaten bekannt sind. Dennoch wurde bisher kaum oder nur teilweise etwas unternommen, um die Mängel zu beheben.

Angesichts der ignorierten Missstände kann ich dieses Hotel auf keinen Fall empfehlen.

Andreas Reichinger

Günstige Herberge in guter Lage. Frühstück ist OK, Baked Beans etwas geschmacklos, Harte Eier nicht mehr warm. Sie haben eine Gemeinschaftsküche mit Induktionsherd, Backofen, Mikrowellenherd, Wasserkocher, Kühlschrank (kein Gefrierteil), aber wenig Töpfe und Geschirr, kein Geschirrtuch. Gemütlicher Aufenthaltsraum, Bar mit guter Ausstattung.

Cornelius

Ich schreibe sehr ungern so schlechte Bewertungen. In dieser Unterkunft habe ich mich leider nicht wohl gefühlt. Der Auslöser war, dass mir aufgefallen ist (zuerst ist mir der Geruch aufgefallen, dann habe ich den Schaden gesehen) dass Wasser die Wand herunter kommt und die Lüftungsschlitze stark verdreckt waren. Nach dem Geruch habe ich auf Schimmel geschlossen. An der Rezeption wurde mir am nächsten Tag gesagt, dass ich am Abend darüber informiert werde, wie ich weiter vorgehen soll (neues Zimmer / Behebung des Schadens). Erst habe ich dann untertags mehrmals erfolglos versucht Meinninger telefonisch zu erreichen. (Dazu gleich mehr) Dann wurde mir abends an der Repetition mitgeteilt, dass sie von nichts wisse, gefragt, was der Schaden wäre und mir überhaupt nicht weitergeholfen. Im Zimmer war tatsächlich äußerlich gereinigt und hat auch nicht mehr gestunken. Ich habe zu keiner Zeit eine Kompensation, ein anderes Zimmer oder sonstigen Service angeboten bekommen.
Meinninger Hotel ist ein Hostel - es packen Personen auch um 6 Uhr frühs für 45 min ihren Rucksack - für den Preis somit sehr teuer!
Frühstück war ok (cool waren vegane Käse und Wurst) und die Lage war so, dass ich in 15min zu Fuß in der Innsbrucker Altstadt gekommen bin.

Zur Erreichbarkeit der Rezeption: Anrufen bei der Rezeption hat über die nervige Hotline nicht funktioniert (bis dazu, dass mir gesagt wurde, dass ich um nach 20Uhr nochmals anrufen solle, wo dann wirklich außerhalb der Geschäftszeiten niemand mehr ans Telefon ging - eine Nummer von Innsbruck habe ich nirgends finden können und wurde mir auch nicht über die Hotline mitgeteilt.)

Zum Schaden (in den Bildern): Am Tag vorher waren auch bereits Wasserlachen auf dem Boden (konnte ich nicht identifizieren, weil ich das Zimmer immer dunkel gehalten habe, wenn ich spät heimkam wegen der Mitbewohner*innen, waren aber nach Reinigung verschwunden). Erst 2 Tage später nach den Wasserlachen wurde der Schaden von mir entdeckt und nicht vom Zimmerservice (zur Reinigung der Betten ehemaliger Mitbewohner*innen), das davor mindestens einmal im Zimmer war.

Alles im Allem viel Kopfzerbrechen für wenig Komfort.

Nicole Ditz

mache ich leider ungerne, aber ich muss eine schlechte Bewertung schreiben… Die Lage vom Hotel ist ziemlich gut, jedoch war der aufenthalt für uns eine Katastrophe. Wir haben uns das Hotel gebucht um eine Pause zu machen für unsere Reise nach Italien. Mehrere Tage vor unserer Ankunft haben wir eine Mail geschrieben dass wir früher ankommen, da wir die ganze Nacht durchgefahren sind, da wurde uns relativ schnell geantwortet, dass wenn ein Zimmer so früh frei ist, wir rein können. Als wir gegen 05:30 in der früh ankamen, wurde uns dann gesagt dass das ganze Hotel belegt ist und wir erst ab 12 Uhr einchecken können. Dafür hatten wir voll verständnis und das war gar kein Problem. Wir haben uns dann bis 12 Uhr abgelenkt und haben etwas innsbruck unternommen. Danach sind wir um 12 Uhr zum Hotel gefahren und uns wurde mitgeteilt dass wir erst um 15:30 einchecken können! Wir sind die ganze Nacht mehrere Stunden durchgefahren und waren komplett Müde und mussten dann weitere 3,5 Stunden in Innsbruck verbringen!!! Personal war unfreundlich und ist einfach weggegangen und wollte mit uns die Konversation nicht mal weiter führen. Außerdem kann kaum jemand vom personal deutsch oder englisch was ich eigentlich in Österreich erwarte… Die hygiene vom Zimmer lässt auch wünschen. Die ganze Wand war voll mit irgendwas beschmiert, Spinnenweben überall und im Badezimmer schimmel und rost. Ich habe mich nicht mal getraut die Zähne zu putzen. Nicht weiter zu empfehlen

fabienne wolf

Leider muss ich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Hotel teilen. Nach einer Reservierung im Mai, die 5 Tage vor Anreise schriftlich bestätigt wurde, erhielten wir kurz vor unserer Anreise die Nachricht, dass es aufgrund eines technischen Fehlers zu einer Überbuchung gekommen sei und uns kein Zimmer zur Verfügung gestellt werden könne. Dies war äußerst frustrierend, zumal wir mit zwei kleinen Kindern reisen und bereits Bahntickets gebucht hatten.

Besonders enttäuschend war jedoch, dass auf unsere Bitte um Unterstützung gemäß dem Angebot, bei der Suche nach einer alternativen Unterkunft zu helfen, keinerlei Antwort mehr folgte. Wir fühlten uns im Stich gelassen und mussten uns selbst um eine neue Unterkunft kümmern, was zusätzlichen Stress und Unannehmlichkeiten verursachte.

Insgesamt war dies eine sehr unprofessionelle und unzuverlässige Erfahrung. Ein solches Vorgehen ist für ein Hotel inakzeptabel und ich hoffe, dass zukünftige Gäste nicht das gleiche durchmachen müssen. Ich kann dieses Hotel daher leider nicht weiterempfehlen.