Ferienhaus Schönblick - Rieden

Herwig R

Das Ende September 2021 für 11 Tage von uns gemietete „Haus Seeblick“ am Waldsee in Rieden ist sauber und schön ausgestattet und wegen der Lage in der Ferienhaus-Siedlung grundsätzlich zu empfehlen. ||Wie man aus diversen Kommentaren herauslesen kann, hat sich aber hinsichtlich negativer Erfahrungen mit „Eifel & See“-Vermietungen in den vergangenen Jahren nichts geändert.||Auch bei unserem Aufenthalt gab es zwei unangenehme Vorfälle. ||1. Bereitstellung von Warmwasser: Diese ist für ein Ferienhaus zum Preis von 100 € pro Übernachtung ausgesprochen mangelhaft. Wenigen Sekunden Warmwasser nach dem Aufdrehen folgten immer 5 oder noch mehr Minuten Kaltwasser, bis eine kontinuierliche Dusch-Temperatur zur Verfügung stand.||Dass ist so, weil in diesem Haus eine Kombitherme installiert ist. Die Durchlauferhitzerfunktion wird über die Wasserentnahme gesteuert. Bis die Erhitzung die gewünschte Stärke erreicht, vergeht allerdings einige Zeit, in der kaltes bis lauwarmes Wasser durchläuft, ohne wirklich benutzt werden zu können.||Ein Hinweis in der Gästemappe wäre angebracht.||Das nachhaltend Ärgerliche an der Geschichte ist, dass auf zwei SMS an das Büro von „Eifel&See“ zu Beginn des Urlaubs keine offizielle Reaktion der Firma erfolgte.||Stellungnahmen auf zwei Reklamation per Mail nach Rückkehr aus dem Urlaub waren: ||1. „Die Warmwassertemperatur ist ganzjährig auf 60 Grad eingestellt“.||2. „Kollegin war 3x vor Ort und hat warmes und heißes Wasser in ihrem Beisein festgestellt, so das dies gegen ihre Aussage / Behauptung spricht“.|| Letztere Aussage kann man nur als dumm und unverschämt bezeichnen. Die Mitarbeiterin war nach direktem Kontakt über Telefon-Box wegen des Warmwassers nur 1x vor Ort. Dabei konnte sie sich aber nicht nur von warmem und heißem Wasser, sondern auch von der dazwischen liegenden langen „Kaltwasser-Phase“ (Kernpunkt der Reklamation) überzeugen. ||||2.Kostenberechnung für unseren Hund: Vor der Online-Buchung haben wir per Mail um ein Angebot für 2 Erwachsene und einen Hund (mittelgroßer Podenko-Rüde) gebeten. In der Buchungsbestätigung sind Reisezeit, Anzahl der Reisenden, Beträge für Anzahlung und Schlusszahlung, ein nicht aufgeschlüsselter „Reisepreis“ sowie Hinweis auf Kautionszahlung genannt, nicht aber der Hund. Deswegen und auf Grund der im „Reisepreis“ enthaltenen Mehrkosten in Höhe von 135,90 € sind wir davon ausgegangen, dass neben den Kosten für Endreinigung/Kurtaxe die Kosten für unseren Podenko-Hund mit 55,00 € enthalten sind.||Als wir nach vier Wochen die Rückzahlung der Kaution in Höhe von 100,00 € anmahnten, kam folgende Antwort: „Die Erstattung ist hinfällig aufgrund des mitgereisten Hund (mittelgroß über 40cm), so dass hier bei 11 Übernachtungen ein Aufpreis von 110,00 € zu leisten ist.||Wir haben dies mit der Mietkaution verrechnet und auf die restlichen 10,00 € verzichtet.“||||Fazit: „Eifel & See“ war bekannt, dass es sich bei der Reservierung um 2 Erwachsene und einen Hund ||handelt. Somit hätte für den angemeldeten Hund eine separate Rechnung gestellt werden müssen. ||Da dies nicht erfolgt ist, sondern ohne Klärung der Schulterhöhe (tatsächlich 39 cm) stillschweigend die komplette Kaution einbehalten wurde, sehen wir als betrügerisches Vorgehen. ||||Ähnlicher Fall: EWI (41-45)Verreist als Paar • Juli 2021 ( Betrugsmasche: kaputte Schirme hinstellen und jedes Mal € 70, - für einen kaputten Schirm einbehalten).

Martin Derksen

Laurent Flesch