DB Reisezentrum Pforzheim Hbf - Pforzheim

Michael L.

Hatte eine Fernreisebuchung für mehrere Personen mit unterschiedlichen Startbahnhöfen, die gerne zusammen sitzen wollten. Leider online nicht möglich. Selbst am Schalter stellt sich heraus, dass es auch vor Ort im Reisezentrum nicht einfach war. Zum Glück hat der sehr nette kompetente Mitarbeiter am Schalter sich sehr viel Mühe gegeben und nach einigen möglichen Varianten eine Lösung gefunden, auf die ich selbst nicht gekommen wäre. Vielen Dank nochmals, auch für die Geduld, trotz der langen Warteschlange hinter mir.

Rania A.

Sehr hilfsbereit und geduldig war Frau Caffarelli beim Buchen meines Tickets. Sie hat sich wirklich sehr viel Mühe gegeben und hat gewartet bis ich von meinem Girokonto Geld abgebucht habe. Vielen Dank für Ihre Geduld und Freundlichkeit. Komme wieder wieder gern bei so freundlichen Personal. Auch während ich die anderen beobachtet habe während des Buchens waren alle sehr freundlich und hilfsbereit!

Vintage F.

Schon wieder ein Zug ausgefallen umbuchen am Schalter , unhöflich und schlecht gelauntes Personal.
die Deutsche Bahn ist am Arsch … schade aber auch egal

Marianna T.

Sehr enttäuschend.
Die Anzeigen in an der Anzeigetafel im Eingangs Bereich, am Gleis sowie in de DB App stimmen für die Verbindung Pforzheim Karlsruhe nicht.
Ansagen und Anzeigen widersprechen sich...

Durchgehend lange Schlangen am Servicedesk - Hilfe wenn es mal schnell gehen muss kann man also vergessen.

Es ist einfacher andere wartende Mitfahrer zu fragen, um an Informationen zu kommen.

BurnMyTarantula

Sehr unfreundlicher Mitarbeiter am Schalter.
Wollte eine Frage bzgl. des 49€ Tickets stellen, da aber die PCs ausgefallen waren, sagte er mir, dass heute keine Infos gegeben werden.
Das sagte er in einem Tonfall mit einer derartig schlechten Laune, dass man sich als Kunde ungewünscht vorkommt.
Blickkontakt kannte der Herr wohl auch nicht.

Margit M.

Zwei Mal hatte ich ein Anliegen, dass ich im DB Reisecentrum Pforzheim Hbf zu klären hoffte und zwei Mal bin ich an unfreundliche, wenig dienstleisungsorientierte Mitarbeiter geraten. Es war ganz normaler Kundenverkehr, also hatten die Mitarbeiter auch keinen Stress und beim zweiten Mal war ich sogar der einzige Kunde. Die junge Frau, die mich bediente war sehr unfreundlich und wenig entgegenkommend, aber die Dame am Platz daneben, eine Frau Lorenz, war eine Zumutung. Nur weil ich erklärte, keinen Gutschein für die Stornierung der Tickets haben zu wollen, hat sie mich gedemütigt und beleidigt. Sie war sich der Tatsache, daß ich allein im Center war völlig bewußt und hat das ausgenutzt, ihren Frust an mir auszulassen.Wen wundert es, dass bei alldem die Menschen lieber mit dem PKW fahren?

ka 1.

Musste ein studiticket nachzeigen und mir wurde von einer älteren Mitarbeiterin sofort in unfreundlichstem Ton vorgeworfen ich habe das Ticket gestohlen bzw. Es wäre nicht meins, da kein Name draufsteht (den man übrigens selber draufschreiben kann).
Ich zeigte ihr sofort meinen Stapel abgelaufener Studitickets mit meinem Namen samt Ausweis, doch dies war der forschen Dame nicht genug und sie blieb bei ihrer Meinung ich hätte das Ticket geklaut.
Zum Glück hat ein kompetenter Mitarbeiterkollege die Fahrkarte als meine angesehen und ich musste die 60 Euro Strafe nicht zahlen.
Die ältere Dame war sichtlich unzufrieden um dem Ergebnis und stichelte weiter. Sie versuchte ihren Kollegen zu überzeugen dass ich die Strafe zahlen solle und dass es nicht meine Fahrkarte ist.
Sowas unfreundliches und beleidigendes habe ich noch nie erlebt und meide diese DB-Stelle so gut es nur geht. Abartig!

Gabriele A.

Mehr als 2 Sterne kann man nicht geben. Widerwillige Beratung jenachdem an wen man gerät. Ich habe gesagt,dass ich meine Fahrkarte hier kaufen möchte um den Arbeitsplatz zu erhalten worauf die Antwort war,der Platz bleibt so nicht mehr lange dann müssen sie an den Automat. Tolle Einstellung,danke.