dex K.
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Leider können wir dieses Reisebüro nicht weiterempfehlen. Wir wollten eine Kombi-Reise (Tix und Travel) buchen. Da es ein Geschenk sein sollte und aufgrund des weit in der Zukunft liegenden Termins noch keine Buchung möglich war, wurde ein handgemalter Gutschein angefertigt, welcher wirklich gut gemacht wurde. Das war aber auch das einzig Positive. Es wurde versprochen, sich um alles zu kümmern, sobald dies möglich ist. Aber es passierte nichts und wir mussten nachhaken, um überhaupt noch Karten für das gewünschte Event zu bekommen. Der wichtigste Punkt bei der Buchung des Hotels war, dass wir als Paar zwei getrennte (Schlaf)Zimmer bekommen, was auch von Anfang an kommuniziert wurde. Nach und nach wurden dann alle Teile der Reise für uns gebucht (Hinflug, Hotel mit Tickets, Leihwagen und Rückfahrt mit dem Zug). Hier wäre ein Hinweis, dass bei Abholung des Leihwagens eine Kreditkarte vorgelegt werden MUSS, hilfreich gewesen. Am Tag vor der Abreise wurde uns auf Nachfrage telefonisch bestätigt, dass zwei getrennte Zimmer gebucht wurden. Die versprochene Mail, in welcher dies bestätigt wurde, ist bis heute nicht angekommen. Es kam, wie es kommen musste, Vorort gab es für uns nur ein normales Doppelzimmer. Da es Samstag Nachmittag war, war vom Reisebüro natürlich niemand zu erreichen. Die Mitarbeiterin von "Tix and Travel" Vorort war sehr bemüht, konnte aber für uns auch nichts verbessern, da es vom Reisebüro so gebucht wurde. Wir haben uns am meisten darüber geärgert, dass wir am Vortag ganz frech belogen wurden. Menschen machen Fehler oder etwas funktioniert nicht wie geplant. Aber dann sollte man es zugeben und versuchen, gemeinsam eine Lösung zu finden.
