Airport Hotel Dürscheidt - Köln

Giulia Riccio

Achtung, der Name des Hotels hat sich geändert und heißt SMARTY Airport Cologne Hotel.

Ich habe hier sehr kurzfristig am späten Abend gebucht. Ein freundlicher Mitarbeiter hat mir trotz der späten Stunde am Telefon sehr geholfen, da ich die Informationen zum kontaktlosen Check-in nicht finden konnte. Er hat sich sehr viel Mühe gegeben und später noch einmal nachgefragt, ob ich reingekommen sei. Vielen Dank dafür!
Ich habe sehr gut geschlafen, das Bett war sehr bequem und ich habe keinen Straßenlärm gehört, das Zimmer ist sehr gut isoliert. Im Zimmer gibt es kostenlosen löslichen Kaffee und einen kleinen Kühlschrank. Das fand ich super!

Das WLAN-Passwort konnte ich nirgends finden. Das war auch nicht so schlimm, da ich nur für eine Nacht da war und nicht so viel Zeit zum Nachfragen hatte, aber ich habe überall gesucht - vergeblich.
Die Information über das kontaktlose Einchecken war nicht so einfach zu verstehen und die Zimmernummer wusste ich nur, weil der freundliche Mitarbeiter sie mir am Telefon gesagt hat. Ansonsten bekommt man diese Information erst, wenn man vor dem Gebäude steht und auf den Link klickt, der die Tür öffnet. Vorher ist die Information nicht verfügbar (auch wenn man auf den Link klickt). Vielleicht könnte man dies in der Mail erwähnen.
Ein weiterer Minuspunkt ist der fehlende Fahrstuhl. Das wird zwar in den Informationen auf Booking.com erwähnt, aber ich möchte trotzdem darauf hinweisen. Für Leute, die nicht so gut zu Fuß sind oder Probleme mit dem Tragen von Gepäck haben, ist das gut zu wissen.

Manuel

Alles wirklich super für einen kurzen Aufenthalt. Perfekter Kundenservice und Checkin. gerne wieder

Andreas Schierle

Die Zimmer sind recht klein, aber ausreichend.
Das Bad reicht auch um sich frisch zu machen.

Das Angebotene Frühstück ist ein Gutschein für einen Bäcker die Straße runter, was ich jetzt nicht so störend empfand.

Lediglich die Sauberkeit ist ein bisschen zu kurz gekommen.

Alles in Allem ist das gut für eine Nacht, jedoch nicht viel länger.

nella al-edwan

WÄHLEN SIE DIESES HOTEL NICHT, WENN SIE HAUSTIERE HABEN.

Das Hotel sagt, dass es haustierfreundlich ist, aber als ich buchte und meine Katzen mitbrachte, bat man mich zu gehen und meine Buchung zu stornieren, weil sie keine Katzen akzeptieren! Sind Katzen nicht Haustiere?!
Ich habe für 3 Nächte gebucht. In der ersten Nacht berechneten sie mir zusätzliche Gebühren und riefen mich mitten am Tag an, um mir zu sagen, dass ich in der letzten Nacht abreisen muss, und nachdem ich mit ihnen gesprochen hatte, weil ich beschäftigt war, baten sie mich um eine Kaution, damit ich abreisen konnte. Als ich zum Hotel zurückkam, änderten sie ihre Meinung und baten mich, wieder zu gehen, da Katzen im Hotel nicht erlaubt sind. Wie wer würde sagen, es ist Haustiere freundlich und nicht erlauben Katzen? Sind das Aliens oder was?

Schließlich wollte ich nicht bleiben und verließ das Hotel, da ich nicht sicher war, was sie gegen Katzen haben und ich würde mein Haustier niemals an einem solchen Ort halten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass dieses Hotel nicht die richtige Wahl für Sie ist, wenn Sie Köln besuchen möchten, Pläne haben und auch Haustiere haben. Wenn Sie schauen, um Ihre Zeit auf nicht erklärte neue Regeln Diskussionen verschwenden dann können Sie dieses Hotel wählen.

Die Rezeptionistin ist sich der Regeln des Hotels nicht bewusst und meiner Meinung nach ist sie der Grund für die schlechte Bewertungen.

DO NOT CHOOSE THIS HOTEL IF YOU HAVE PETS.

The hotel says it is pet friendly, but when I booked and brought my cats, they asked me to leave and cancel my booking because they don't accept cats! Aren't cats pets!!!
I booked for 3 nights. The first night they charged me extra fees and called me in the middle of the day to tell me I have to leave on the last night and after talking to them because I was busy, they asked me for a deposit so I could stay. When I got back to the hotel they changed their mind and asked me to leave again because cats are not allowed in the hotel. Like who would say it is pet friendly and not allow cats? Are they aliens or what?

In the end, I didn't want to stay and left the hotel as I wasn't sure what they have against cats and I would never keep my pet in such a place.

In conclusion, this hotel is not the right choice for you if you want to visit Cologne, have plans and also have pets. If you are looking to waste your time on unstated new rules discussions then you may choose this hotel.

The receptionist is not aware of the rules of the hotel and in my opinion she is the reason for the bad reviews.

Charlene b

0 Sterne!
Wirklich eine absolute Frechheit, dass das Hotel während den Umbauten noch über verschiedene bekannte Reiseseiten normal zu buchen ist. Da steht man nach 6h Fahrt vor einem verschlossenen und leerem Hotel. Nach 10 Anrufen meldet sich mal jemand, der behauptet, er würde kurz mit der Managerin sprechen und dann zurückrufen. Das Ende: nie wieder ein Lebenszeichen. Über Pfingsten findet man aber natürlich so spontan auch nichts anderes.
( Vielleicht ist das Hotel ja schön, wenn man eine Leistung entgegennehmen kann, aber sowas geht echt garnicht)

Oliver Friede

Im März 2022 hatte ich für 5 Personen Übernachtungen im August 2022 gebucht. Aufgrund der aktuell schlechten Rezessionen (Hotel ist gar nicht geöffnet), habe ich im Hotel angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass das Hotel aufgrund eines Wasserschadens aktuell (Juni 2022) geschlossen ist, jedoch im August sicher wieder offen wäre. Auf schriftliche Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass das Hotel überhaupt nicht mehr für Individualreisende zur Verfügung steht und dass ich stornieren solle, damit mir keine Kosten entstehen? Ich finde diese Vorgehensweise extrem unseriös und mehr als fragwürdig. Ich empfehle allen, die gebucht haben, ihre Buchung zu überprüfen, um nicht am Ende vor einem geschlossenen Hotel zu stehen.

Lili Bel

Mit 65 Euro/Nacht für ein Doppel Zimmer darf man in einer Großstadt nicht viel erwarten. Aber sauber sollte das Zimmer und das Bad trotzdem sein. Haare an den Fliesen im Bad und in der Duschkabine fand ich schon grenzwertig dass die Ecken rund geputzt waren erwähne ich mal nebenbei . Das Bett sah sauber bezogen aus, aber Türgriffe,das Türblatt der Zimmertür und das Fenster haben definitiv schon lange kein Wasser mehr gesehen. Fazit: das ganze Hotel(Empfang und Frühstücksraum) hat eher den Flair einer Jugendherberge, sauber ist anders...

Meik Tiedtke

Das Design des Zimmers glich dem was man sich als Verhörraum bei der Polizei vorstellt.... super ungemütlich, es gibt lediglich zei Plastikstühle und einen kleinen Tisch. Keinen Sessel oder eine Couch auf der man kurz zur Ruhe kommen könnte, der Raum wäre groß genug.

Das Bett waren im Prinzip zwei sehr weiche Schaumstoffklötze. Rückenschmerzen sind vorprogrammiert.

Das Bad war so schlecht gefliest, dass nach dem Duschen nicht nur das gesammte Badezimmer unter Wasser stand sondern das Wasser auch unter der Tür in den Schlafraum floss.

Auch die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig. Im Bad waren noch überall Haare vom Vormieter.

Wir haben extra ein ruhiges Zimmer gebucht. Unser Zimmer lag dann im Erdgeschoss direkt an einer stark befahrenen Straße. Abstand Hauswand zur Straße ca. 120cm.

Fazit: mit dem Fotos im auf der Homepage des Hotels haben die Zimmer nicht viel zu tun. Ich fühlte mich für immerhin 89€ die Nacht ziemlich verarscht.