Holiday Inn Express Frankfurt Airport - Raunheim, ein IHG Hotel - Raunheim

Simina Alexandra

Ich hatte heute, am 20. Oktober um 14 Uhr, eine Lieferung für einen Gast des Hotels. Als ich an der Rezeption ankam, sagte ich, dass ich eine Lieferung für die Person in dem entsprechenden Zimmer habe, und bat die Rezeptionistin, ihn anzurufen, damit er kommt. Sie wurde unhöflich und antwortete gereizt, dass das nicht möglich sei, weil sie noch einen anderen Gast dort habe und nicht alle gleichzeitig bedienen könne. Ich sah, dass noch ein Mädchen bei ihr war, aber es war drinnen mit einer Angestellten hinter dem Empfangstresen. Ich wusste nicht, dass auch Gäste dort hinein dürfen, wenn sie Fragen haben. Dann begannen die beiden in ihrer Sprache zu sprechen und zu lachen (ich glaube, es war Rumänisch).

Diese Erfahrung war enttäuschend und hat meine Wahrnehmung des Hotels negativ beeinflusst. Ich erwarte, dass das Personal professionell und respektvoll ist. Ich empfehle dem Hotel, Schulungen für die Mitarbeiter anzubieten, um die Kommunikation und den Umgang mit Gästen zu verbessern.

Sven Meisezahl

Gutes Hotel, schöne und ausreichend große Zimmer. Man sollte frühzeitig zum Frühstück gehen, da ca. 30min vor Ende der regulären Zeit nicht mehr aufgefüllt und tlw. schon abgeräumt wird. Das Frühstücksangebot ist ausreichend, wenn genügend vorhanden ist. Der Eingangsbereich ist etwas verschmutzt, die Aschenbecher übervoll, Zigarettenschachteln liegen daneben. Das Team von der Rezeption, gerade Abends, ist sehr zuvorkommend und immer freundlich

Haussner

Leider empfand ich das Zimmer als sehr kühl. Die Temparatur konnte auch über die Klimaanlage nicht erhöht werden.

Da das Bett nur eine sehr dünne Decke hatte (für den Sommer absolut okay), habe ich nachts gefrohren und nicht gut geschlafen. Für meinen nächsten Aufenthalt würde ich mir eine zusätzliche Decke wünschen.

David B.

Ein wirklich schönes Hotel mit sehr nettem Personal.
Wir verbrachten die Nacht hier nachdem wir den Anschlussflug verpasst hatten. Trotz später Stunde war das Personal an der Rezeption sehr zuvorkommend.
Die Zimmer sind sauber und ruhig.
Bei Bedarf gibt es Toilettsachen an der Rezeption.

Jan Müller

Das einzig gute am Hotel ist die Lage!
Habe neulich in diesem Hotel geschlafen weil mein Flug gecancelt wurde… im Hotel angekommen hatte man das Gefühl das die Mitarbeiter an der Rezeption leicht überfordert waren.
Musste knapp 15 min warten bis ich einchecken konnte (war eine Person vor mir)
Naja nach einer Weile hat dann der Check In auch mal funktioniert und durfte aufs Zimmer.
Im Zimmer angekommen ist mir direkt ein unangenehmer Geruch aufgefallen im Badezimmer, hat ziemlich nach Rauch bzw. Zigaretten gestunken und war somit sehr eklig leider.
Ansonsten war das Zimmer ganz okay nur das man das Fenster leider nur kippen und nicht öffnen kann dazu kommt das am Fernsehen Apple TV Angeboten wird aber überhaupt nicht funktioniert hat.
Größtes Manko in meinen Augen ist das WLAN vom Hotel… kurz gesagt das WLAN kann man sich sparen weil überhaupt nichts geladen hat und man wurde ständig rausgeschmissen.
Frühstück am Morgen war ganz gut.

Abschließende Worte zu meinem Aufenthalt:
Das einzige was sehr gut war ist die Entfernung zum Flughafen!

Holger

Ich freue mich immer, wenn mich mein Weg wieder zum Flughafen Frankfurt zieht, da ich dann in meinem liebsten Hotel übernachten kann. Vom Personal über die Zimmer bis zum Shuttle Service stimmt einfach alles.

Franz Müller

Super Hotel, modern, Flugplatz-nah 12' mit dem Shuttlebus, neben dem Hotel Netto Markt , Frühstück alles vorhanden, was will man mehr?

Bibibiene1967

Wir haben dieses Hotel gewählt, weil wir früh abgeflogen sind. Das Hotel hat uns sehr positiv überrascht. Wunderbar schön und geschmackvoll eingerichtete Zimmer mit tollen Pflegeprodukten im Bad. Freundliches ausländisches Personal. Frühstück ansprechend und ausreichend.