visitBerlin Berlin Tourismus & Kongress GmbH - Berlin

Thomas Lahl

Richtige Abzocke.
Bis zum Buchungsabschluss für eine abendliche Schifffahrt stand das richtig ausgewählte Datum da, auf den Tickets letzendlich das falsche.
Und jetzt erzählt man mir, man kann nichts machen. Umtausch/Datumswechsel nicht möglich.
Unterirdisch!!!!

90 € für 3 Tickets in die Luft gepustet. Großes Kino.
Nicht einen Stern wert!!!!!!

Thomas V

Festival of Lights 2024 - Bus und Boot XL Tour

Leider war die Tour ein absoluter Reinfall. Wir haben 60 € für eine Veranstaltung bezahlt, die eher gehetzt und unorganisiert wirkte. Nicht alle Sehenswürdigkeiten, die angekündigt wurden, konnten wir wirklich sehen. Das Catering war enttäuschend: Die Currywurst war kalt, und es gab nicht genug für alle. Auch für diejenigen, die keine Currywurst wollten, waren die Brezeln nicht ausreichend vorhanden.

Die Bootstour war noch das Beste an der ganzen Sache, und ein Lob an Svenja, unsere Busfahrerin, und Waltraud, unseren Guide – die beiden haben die Stimmung wenigstens etwas gehoben. Insgesamt jedoch enttäuschend. Die Idee ist gut, aber die Umsetzung lässt stark zu wünschen übrig. Leider habt ihr uns nicht überzeugen können.

Spyros Pallas

Was für ein toller Service! Habe bei der Buchung ein technisches Problem gehabt, als ich Tickets für Caspar David Friedrich buchen wollte. Nach einem kurzen Schriftverkehr per E-Mail wurde mir umgehend geholfen. Möchte mich auf diesem Wege noch einmal herzlich bedanken.

Virginia Hahn

Ich hatte 3 Tickets für die Brückentour gebucht, jedoch war mein Postfach voll und ich hab die Tickets nicht empfangen können. Über einen anderen E-Mail-Account habe ich direkt nach der Buchung am Wochenende nach den Tickets gefragt, welche mir den darauffolgenden Montag noch vor Öffnungszeit weitergeleitet wurden. Ich kann nicht bestätigen, dass die Kommunikation schwierig ist.

Ellen Radermacher

Visit Berlin ist klasse. Ich hatte versehentlich eine doppelte Buchung einer Lichterfahrt zu Festival of Light gebucht und darum gebeten eine Buchung wieder zu stornieren. Meinem Wunsch würde aus Kulanz sofort entsprochen. Klasse Service

Bea

Ich hatte Tickets für den Fernsehturm inklusive Restaurant gebucht, leider mit der falschen Uhrzeit. 🙁
Das Team (ein ganz besonderer Dank geht an Frau Hetzel) hat sich dann für mich eingesetzt und das Unmögliche (Umtausch, Änderung, etc. sind ja eigentlich ausgeschlossen) möglich gemacht. ?
Ich danke dem Team für die schnelle Bearbeitung MEINES Problems und die sehr nette Kommunikation.
Ich wünsche Ihnen weiterhin alles Gute, immer nette Kunden und ich werde definitiv wieder bei euch buchen. ?

Waltraut Schulz

Ich habe letzte Woche 8 Tickets für den Fernsehturm gekauft. Leider hat mein Drucker nur dürftig gedruckt und ich konnte nicht erkennen, ob es ein Ticket oder ein Vermerkt für ein 3 jähriges Kind gibt. Die Damen und Herren haben geduldig und sehr nett meine Fragen per E-Mail beantwortet. Vielen Dank. Wir hatten einen wundervollen Tag.

B. Kannt

Ich habe die vielen schlechten Bewertungen gelesen über Visit Berlin, vor allem betraf dieses die Onlinebuchungen und den schlechten Service via Email oder Telefon.
Ich habe mich trotzdem auf den Weg gemacht zum Hauptbahnhof, um mich vor Ort beraten zu lassen über einen Gutscheinkauf. Leider kann ich nach dieser Erfahrung wie so viele nur davor warnen, dort etwas zu kaufen. Der Berater Herr Lühr war sehr despektierlich mir gegenüber und war aggressiv.
Bitte kauft eure Tickets einfach bei den Museen oder Veranstaltern direkt als bei diesem Subunternehmer.