Holiday Inn Express & Suites Potsdam - Potsdam

Rene Schmidt

Ein Hotel in sehr zentraler Lage. Alles sehr gut zu erreichen.
Die Zimmer sind sauber und modern eingerichtet.
24 Stunden Service und das Personal sehr freundlich.
Manko...
Selbst nach 3 Tagen Aufenthalt war das Bad kalt, trotz höchster Wärmestufe der Heizung.
Der Frühstücksraum ist leider auch sehr übersichtlich, es kann passieren das ihr ein wenig länger warten müsst.

Michelle W.

Sehr gutes Hotel, welches sehr zentral liegt und man dadurch sehr viel zu Fuß erreichen kann. Die Zimmer waren für einen Städtetrip völlig ausreichend. Das Zimmer war sehr ruhig, wir hatten aber auch das Zimmer zum Hinterhof.
Das Frühstück war auch gut, auf Nachfrage gibt es auch glutenfreies Brot.

Jens H.

Ein wirklich schönes Hotel mit sauberen und gemütlichen Zimmern. Obwohl wir ein Zimmer zur Straße hatten, ist es Nachts sehr ruhig. Wir waren insgesamt mit 8-Person um den Weihnachtsmarkt zu besuchen. Was wirklich stört ist das geringe Platzangebot im Frühstücksbereich.
Parkplätze sind auf der gegenüberliegenden Seite (Kostenpflichtig, günstiger als im Parkhaus) ausreichend vorhanden.

M. M.

Zimmer: Sauber und vollkommen ausreichend - sowohl von Größe, als auch Ausstattung.

Standort: perfekt für einen Städtetrip, sehr zentral und viele Sehenswürdigkeiten sind fußläufig zu erreichen.

Frühstück: das Frühstück ist leider nicht gut! Sowohl was Auswahl, als auch Platz angeht. Für die Größe des Hotels ist der Frühstücksbereich viel zu klein!

B Hu

Eigentlich war ich mit meinem Aufenthalt zufrieden. Die Mitarbeiter waren freundlich, die Zimmer in Ordnung, und beim Frühstück war alles vorhanden, was man braucht. Doch dann ist alles zusammengebrochen aufgrund eines unglaublichen Verhaltens, das ich so noch nie erlebt habe. Seit zwei Wochen wird meine Kreditkarte belastet, obwohl ich die Rechnung längst beglichen habe. Trotz mindestens 30 Anrufen konnte ich nur einmal jemanden erreichen. Die Mitarbeiterin bat mich, eine E-Mail zu senden, was ich umgehend getan habe. Doch ich habe weder eine Antwort erhalten noch wurde der Betrag zurückgebucht. Auch auf eine zweite E-Mail habe ich keine Reaktion erhalten, und telefonisch ist niemand erreichbar. Was läuft hier eigentlich? Soll der Betrag einfach doppelt abgerechnet werden, in der Hoffnung, dass es unbemerkt bleibt? Nach meinem Eintrag wurde das Geld freigegeben. Wie oben schon beschrieben waren wir vor Ort seht zufrieden!

Heike Feye

Super nettes Personal an der Rezeption. Sehr hilfsbereit und
unterstützt wo es nur kann.
Zimmer so lalala! Der Teppich voller Flecken, da fühlt man sich gleich nicht ganz so gut.
Standort super! Haltestellen direkt vor der Tür und vieles auch zu Fuß erreichbar.

K.

Die Lage ist ausgezeichnet. Wenige Gehminuten vom Bahnhof, dem holländischen Viertel, der Nikolaikirche und der Innenstadt entfernt.
Wir hatten das Glück und haben einen von VIER (!) kostenlosen Parkplätzen zu ergattern. Wenn man nicht so viel Glück hat, wird das Parken sehr sehr teuer. Die Dame am Empfang hat anderen Gästen auch davon abgeraten ins Parkhaus des Hotels zu fahren - was auch immer das bedeuten mag. Die Einrichtung des Zimmers hat mich für den Preis pro Nacht wirklich schockiert. Der Teppich ist schon im Flur unfassbar fleckig und im Zimmer wurde es nicht besser. Die Tagesdecke auf dem Bett war ebenfalls fleckig und die Fenster haben den Fettflecken nach zu urteilen, auch schon länger keine Reinigung erhalten. Der Duschvorhang im Bad hatte einen gelben verkrusteten Rand und der Föhn war vorn komplett verschmort, was ich auch sehr fraglich finde.
Beim Frühstück war so viel los dass man bedenken haben musste sein Frühstück im stehen essen zu müssen. Die Auswahl war relativ groß, von gemüse, Obst, Eier und müsli, verschiedenen Brot/Brötchen und Belägen war alles dabei. Das Ei und der Bacon waren ziemlich trocken, wer weiß wie lange das da schon rumlag. Alles in allem kein guter Start in den Tag und für den Preis von 160€ die Nacht habe ich mir mehr erwartet.

Stephan Lahn

Der Aufenthalt in dem Hotel war sehr angenehm, die Zimmer waren sauber, und das Personal war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Leider habe ich bei der Buchung einen Fehler gemacht und versehentlich einen Tag zu spät gebucht. Glücklicherweise konnte mir vor Ort ein Zimmer zur Verfügung gestellt werden (es war Nebensaison). Allerdings war es nicht möglich, das falsch gebuchte Zimmer zu stornieren, sodass ich letztlich für beide Nächte zahlen musste.

Ich verstehe, dass es Regeln gibt, aber in diesem Fall hätte ich mir ein wenig mehr Kulanz und Kundenorientierung gewünscht. Zumal ich Mitglied im IHG bin. Trotz allem war ich dankbar, dass ich kurzfristig ein Zimmer bekommen konnte und möchte den positiven Service dennoch hervorheben.

Während meines Aufenthalts ist mir noch eine kleine Situation aufgefallen: Eine Dame wollte draußen rauchen, hatte aber kein Feuerzeug dabei und fragte das Personal nach Feuer. In meiner Vorstellung gehört es zum Charme eines guten Services, dass Barkeeper in solchen Momenten aushelfen können – vor allem für Damen. Es sind oft die kleinen Gesten, die den Aufenthalt noch besonderer machen.

Positiv hervorheben möchte ich, dass das Hotel Gesellschaftsspiele und Spielkarten bereitstellt. Diese kleine, durchdachte Geste hat mir sehr gefallen, da sie für entspannte und unterhaltsame Momente sorgt – ein toller Mehrwert, besonders für gemeinsame Abende.

Das Hotel hätte durchaus 4 Sterne verdient, allein schon wegen des inkludierten Frühstücks, das wirklich ein Pluspunkt war. Dennoch komme ich insgesamt auf 3,5 Sterne, da es in einigen Punkten noch Potenzial zur Verbesserung gibt. Diese Ansätze würden den ohnehin schon positiven Gesamteindruck weiter stärken.