Katharina Krieger
1/5
Wir haben eine Pauschalreise gebucht. Die Beratung war nicht so gut. Die Informationen über Flug falsch und mangelhaft, obwohl die Dame angeblich sogar selber bei der Fluggesellschaft angerufen hat um unsere Angelegenheiten zu klären, danach kamen aber komplett falsche Informationen! Ich habe dann selber alles geklärt. So eine Beratung geht meiner Meinung nach gar nicht! Die Reiseunterlagen waren nicht vollständig, was man erst im Zug festgestellt hat, wo der Kontrolleur uns aufgeklärt hat, wie die Tickets aussehen sollen! da sich unsere Adresse geändert hat, habe ich mehrfach angerufen um die neue Adresse mitzuteilen, die Dame sagte mir es sei korrigiert, war es aber auch nach 2 Anrufen nicht! Habe dann beim Veranstalter angerufen, wurde erneut auf die Reisebüro verwiesen, bei 3 Anruf wurde die Adresse endlich korrigiert! Wir wollten von Berlin fliegen, uns wurde gesagt, das es von Berlin keine Flüge zu dem gewünschten Flughafen gibt, haben dann von anderen Flughafen gebucht.als die Reise schon gebucht war, habe ich zufällig in anderen Reisebüro festgestellt, das es doch Flüge von Berlin gibt. Das könnte ich gar nicht nachvollziehen, warum wir so falsch informiert wurden!
Wir waren mit den Leistungen sehr unzufrieden, wir buchen immer über Reisebüro, bei Globus-Reisen haben wir das erste mal gebucht und werden es nie wieder tun!
